Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Madde 4- Cayma Hakkı:

TÜKETİCİ, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasından 90 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.

TEDARİKÇİ, Tüketiciye iade karşılığında Rezervasyonunu askıya alma ve Muadil Hotel’e Yönlendirme Hakkına Sahip Olacaktır.

TÜKETİCİ, Üst Sınıf Hotel Yönlendirmeleri için Oluşacak Fark Bakiyesini Ödemekle Yükümlüdür.

 

Madde 5 - İptal – Devir – Değişiklik

5,1 TÜKETİCİ, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 90 gün ve daha fazla bir süre varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde Rezervasyon bedelinin %35’ini, 89 günden az bir süre kala ise tamamını Hotel'e ödemeyi kabul eder.

5,2 TÜKETİCİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri vazgeçme anlamına gelmekte olup, MÜŞTERİ tarafından yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak yazılı olarak bildirilecektir. Bu koşul erken rezervasyon iptal güvence paketi alındığında geçerli değildir.

5,3 -TÜKETİCİ İptal Sigorta Güvence paketi satın aldığında, iptal sigorta güvence paketi rezervasyon giriş tarihine 72 saat (3 Gün) kalaya kadar yapılan iptallerde geçerlidir. Rezervasyon girişine 72 saatten daha az kalan rezervasyonlarda iptal sigorta güvence paketi geçerliliğini yitirir. İptal sigorta bedeli geri iade edilmez.

 

Misafirin İptal Güvence Paketini Satın Alması Durumunda; 

Misafirin Giriş Tarihine 72 SAAT veya Daha Az Bir Süre Kalmış ise Tamamı Kesinti Olarak Uygulanır. Misafirin Giriş Tarihine 45 Gün veya Daha Fazla Bir Süre Kalmış ise Herhangi bir Belge sunulmaksızın Misafirin Ödediği Ücretin Tamamı İade olur.

Misafirin Giriş Tarihine 45 Gün veya Daha Az Bir Süre Kalmış ise de Mücbir Sebep Sunması ve Bunu Belgelendirmesi Halinde Misafirden hiçbir kesinti yapılmayarak tamamını iade edilecektir.

Misafirin Giriş Tarihine 45 Gün veya Daha Az Bir Süre Kalmış ise Herhangi bir Mücbir Sebep sunmaması veya Belgelendirmemesi veya Keyfi olarak İptale gitmesi Halinde Toplam Rezervasyon Tutarının Yüzde 35’i Kesilir.

Mücbir Sebepler :  Savaş hali, istila, yabancı düşmanların eylemleri, kapsamlı askeri seferberlik, döviz kısıtlamaları ve ticari kısıtlamalar, ambargo, yaptırım,ölümcül salgın hastalık, epidemi, doğal afet veya olağanüstü doğa olayı,patlama, yangın, ekipman imhası, ulaşım, telekomünikasyon, bilgi sistemleri veya enerjinin uzun süreli kesilmesi, boykot, grev ve lokavt, iş yavaşlatma, fabrika ve binaların işgali gibi genel iş karışıklıkları. 

 

5,4 -TÜKETİCİ‘nin tarih değişiklikleri iptal hükmünde olup hizmetin değişiklik tarihindeki güncel fiyatları geçerli kabul edilir. Fiyatlandırma güncel tutarlar üzerinden yapılır. TÜKETİCİ doğacak farkı acenteye ödemekle yükümlüdür. Tarih değişikliği yapılacak rezervasyonda  iptal sigorta güvence paketi tanımlanmış ise değişiklik esnasında paket geçerliliğini kaybeder.

5,5 -TÜKETİCİ, tüm değişiklik taleplerinde acenteye işlem ücreti olarak 200,00 TL (Yüz Türk Lirası) ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

5,6 TÜKETİCİ, hizmetin başlangıcından 7 gün evvel yazılı bildirmek kaydıyla istediği kişiye devredebilir. Doğan tüm masraflardan devreden ve devralan sorumludur.

5,7 TÜKETİCİ‘nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirakini yazılı olarak bildirmemesi halinde, TEDARİKÇİ, TÜKETİCİ adına yapılmış tüm hizmetleri 24 saat sonra iptal edebilir. TÜKETİCİ ‘ye herhangi bir ücreti iadesi yapılmaz. 

5,8 Rezervasyon ödemesinin tamamının alınmadığı, rezervasyon toplam tutarının belirli bir kısmının alındığı ön ödemeli olarak yapılan rezervasyonlarda yapılacak iptallerde, TÜKETİCİ tarafından yapılmış olan ön ödemenin iadesi yapılamaz. İptal edilemez rezervasyon kapsamına girer ve TÜKETİCİ bu ödemeyi geri talep edemez.